REGLAMENTO DE ASESORÍA LEGAL EN LÍNEA

 

GENERALES

• Naturaleza del servicio. Las asesorías legales ofrecidas a través de esta plataforma son opiniones profesionales emitidas por abogados con formación y experiencia dentro del ámbito del derecho mexicano, con base en los hechos y los documentos que el cliente exponga.
• Condición del cliente. Es aquel cuyos datos son registrados en la página web para recibir la asesoría legal solicitada. La calidad y pertinencia de la orientación recibida dependerá de la veracidad y suficiencia de la información proporcionada. 

• Carácter personal e intransferible. Todas las asesorías legales en línea son personales e intransferibles; esto quiere decir que deberán ser exclusivamente brindadas a favor del cliente, sin posibilidad de ser cedidas, compartidas y/o traspasadas a terceros.
• Vigencia. El período de tiempo activo de la asesoría legal online será de un (1) mes, contado a partir de la fecha en que el cliente reciba el correo electrónico de confirmación de pago y programación de la cita.

 

REUNIÓN VIRTUAL

• Duración de la sesión: Cada asesoría legal online tendrá una duración máxima de una (1) hora con quince (15) minutos.

 

• Conexión anticipada: Es necesario que el cliente se conecte con al menos diez (10) minutos de anticipación respecto al horario programado para la cita.

 

• Tolerancia: Con el fin de respetar el tiempo de todos los clientes, se otorga un tiempo máximo de quince (15) minutos a partir de la hora pactada. En caso de no conectarse dentro de este plazo, la asesoría se considerará como realizada, sin posibilidad de reprogramación ni reembolso.

 

• Requisitos técnicos: El cliente deberá contar con una conexión a internet estable, así como con un dispositivo con cámara y micrófono en correcto funcionamiento (computadora, tableta o teléfono móvil).

 

• Condiciones del entorno: Se recomienda asistir a la asesoría desde un espacio tranquilo, con buena iluminación y libre de ruidos o interrupciones, para garantizar una experiencia óptima.

 

• Documentación: El cliente deberá tener a la mano toda la documentación relevante para su caso, sin perjuicio de que el abogado pueda solicitar información o documentos adicionales posteriormente.
• Zona horaria: Todos los horarios mostrados en el calendario del sitio web están establecidos conforme a la zona horaria de la Ciudad de México (CDMX). Esta información también será incluida en el correo de confirmación de la cita.

 

RESERVACIONES

• Para agendar una asesoría legal online, es requisito fundamental registrarse previamente en la plataforma web.

 

•  La parte interesada deberá seleccionar la fecha y hora de su preferencia para la asesoría, elegir el medio por el cual se llevará a cabo la videollamada y posteriormente, realizar el pago correspondiente a través de las opciones de pago disponibles en el sitio web.

 

CANCELACIONES

• En caso de requerir la cancelación de la asesoría legal en línea programada, esta deberá realizarse con al menos ocho (8) horas de anticipación respecto a la hora agendada; de no hacerlo en este plazo, se considerará como una inasistencia. Consecuentemente, deberá de generar una nueva cita y efectuar el pago correspondiente.

 

• Para poder cancelar tu cita legal online, deberás ingresar forzosamente a tu perfil, hacer clic en la sección “Calendario “y finalmente seleccionar el botón “Cancelar”.

 

PAGOS

El bufete jurídico cuenta con las modalidades de pago siguientes:

 

• Plataformas digitales. El sitio web cuenta con plataformas de pago electrónicas seguras y eficientes, a través de las cuales se pueden realizar el abono del servicio, mediante tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y otros métodos financieros.

 

• Selección manual. Medio alternativo no vinculado con la página web, a través del cual el cliente realiza el pago del servicio de forma directa en la empresa de remesa elegida.

En este caso, el cliente deberá:

1. Escoger la sección “Otros métodos de pago”.
2. Seleccionar la opción de pago manual “Western Union” o “Moneygram” y seguir las instrucciones correspondientes.
3. Llenar el formulario y adjuntar el comprobante de pago de la asesoría en la página web, mismo que tendrá que ser legible y de buena calidad.
4. Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con la programación oficial de la cita.

• Divisas. El pago por la asesoría legal online deberá realizarse en dólares americanos.

 

• Pagos parciales. No se permiten pagos a medias o incompletos.

• Validación. La confirmación de la asesoría solo será efectiva una vez que el pago haya sido recibido y verificado por el bufete jurídico.

 

DUDAS Y/O ACLARACIONES

• En caso de presentar alguna dificultad para unirse a la liga de acceso, deberá comunicarse inmediatamente al WhatsApp xxxxxxxxxxxxxxx.

 

• Cualquier duda, aclaración o queja respecto a la cita legal online, deberá realizarla directamente al WhatsApp xxx o bien, mediante llamada al número +52-2222-48-00-15. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00  a 17:00 horas zona horaria de la Ciudad de México (CDMX).